1. Müüja ja tingimuste kohaldamine
Veebipoe buonoconfetto.eu kaupade müüja ja tarbijaga sõlmitava müügilepingu pool on Confetalia OÜ, registrikood 17271565, aadress Harju maakond, Maardu linn, Parkheina tee 4, 74117, Eesti. Kontakt: info@buonoconfetto.eu, +372 5684 6311. Neid müügitingimusi kohaldatakse kõigile veebipoes tehtud ostudele. Tingimused ei piira tarbijale Eesti ja Euroopa Liidu õigusaktidega antud õigusi.
2. Tooted, toiduinfo ja hinnad
Toodete kirjeldused, koostisosad, allergeenid, kogus või netomass ning säilitamisjuhised esitatakse tootelehel ja/või pakendil. Allergia või talumatuse korral palume enne tellimist küsida lisateavet. Hinnad on eurodes ja sisaldavad kohaldatavaid makse. Tarne- ja muud lisakulud kuvatakse enne tellimuse kinnitamist. Kui hind või tooteinfo on ilmse vea tõttu vale, teavitab müüja ostjat ning võimaldab tellimuse õigete andmetega kinnitada või tasuta tühistada.
3. Tellimine ja lepingu sõlmimine
Ostja valib tooted, tarne- ja makseviisi, kontrollib kontakt- ja tarneaadressi ning kinnitab tellimuse nupuga, mis näitab selgelt maksekohustust. Enne tellimuse esitamist saab ostja andmeid parandada. Leping jõustub, kui müüja on tellimuse e-posti teel kinnitanud ja makse on laekunud või makseteenuse pakkuja on makse kinnitanud. Automaatne tellimuse kinnitus saadetakse viivitamata ostja esitatud e-posti aadressile. Müüjal on õigus tellimus tühistada, kui toodet ei ole võimalik tarnida, makset ei laeku või tellimuse andmed viitavad ilmsele veale või väärkasutusele; tasutud summa tagastatakse.
4. Maksmine
Saadaolevad makseviisid ja makseteenuse pakkuja kuvatakse kassas. Makseid võib töödelda Montonio või muu kassas nimetatud volitatud makseteenuse pakkuja. Müüja ei saa ostja täielikke kaardiandmeid. Tellimuse valuuta, lõppsumma ja kõik tasud kuvatakse enne makse kinnitamist.
5. Tarne
Tarneriigid, vedajad, pakiautomaadid, hinnad ja eeldatav tarneaeg kuvatakse kassas vastavalt valitud aadressile. Laos olev tellimus antakse tavaliselt vedajale 2–5 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Personaalse või eritellimuse tähtaeg lepitakse ostjaga eraldi kokku. Pühade, suure nõudluse või vedaja häire korral võib tarne pikeneda; müüja teavitab olulisest viivitusest. Ostja vastutab esitatud aadressi ja kontaktandmete õigsuse eest.
6. 14-päevane taganemisõigus
Tarbijal on õigus standardsest müügilepingust 14 päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda. Tähtaeg algab päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik saab kauba kätte. Taganemiseks tuleb saata üheselt mõistetav avaldus aadressile info@buonoconfetto.eu või kasutada veebilehel avaldatud taganemisvormi. Avalduse saatmisest üksi ei piisa: kaup tuleb tagastada 14 päeva jooksul pärast taganemisest teatamist.
7. Taganemisõiguse erandid
Taganemisõigus ei kehti muu hulgas tarbija juhiste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaubale, kiiresti riknevale kaubale ning suletud pakendis kaubale, mis ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastamiseks sobiv, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud. Erandit rakendatakse ainult seaduses lubatud ulatuses. Standardse avamata toidukauba puhul säilib taganemisõigus, kui kaup on rikkumata, nõuetekohaselt säilitatud ja edasimüügikõlblik.
8. Tagastamine ja raha tagastamine
Tagastatav kaup peab olema kasutamata rohkem, kui on vajalik selle olemuse ja omaduste kontrollimiseks, ning võimaluse korral originaalpakendis. Tarbija kannab otsesed tagastamiskulud, välja arvatud puudusega kauba või müüja vea korral. Müüja tagastab saadud maksed, sealhulgas tavapärase tarne maksumuse, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest, kuid võib tagasimaksega oodata kuni kauba tagastamiseni või saatmist tõendava dokumendi saamiseni. Tagasimakse tehakse algse makseviisiga, kui ei lepita kokku teisiti.
9. Pretensioonid ja puudusega kaup
Müüja vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud aja jooksul, tarbijamüügi puhul üldjuhul kaks aastat kauba üleandmisest. Tarbijal palutakse puudusest teatada mõistliku aja jooksul, soovitatavalt kahe kuu jooksul selle avastamisest, aadressil info@buonoconfetto.eu ning lisada tellimuse number, puuduse kirjeldus ja võimalusel fotod. Müüja vastab kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Õigustatud nõude korral parandab või asendab müüja kauba, alandab hinda või tagastab raha vastavalt seadusele.
10. Isikuandmed
Isikuandmeid töötleb Confetalia OÜ tellimuse täitmiseks, klienditeeninduseks, raamatupidamiseks ja õiguslike kohustuste täitmiseks. Täpsem teave, säilitustähtajad, vastuvõtjad ja andmesubjekti õigused on privaatsuspoliitikas. Turundussõnumeid saadetakse ainult kehtiva õigusliku aluse või nõusoleku korral.
11. Kaebused ja vaidluste lahendamine
Kaebus tuleb esmalt saata Confetalia OÜ-le aadressil info@buonoconfetto.eu. Kui kokkulepet ei saavutata, võib Eestis elav tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (Endla 10a, 10122 Tallinn, https://ttja.ee). Menetlus komisjonis on pooltele tasuta ja komisjon lahendab tema pädevusse kuuluvaid vaidlusi. Tarbija võib kasutada ka muid seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid.
12. Kohaldatav õigus ja muudatused
Lepingule kohaldatakse Eesti õigust, ilma et see piiraks tarbija elukohariigi kohustuslikke kaitsenorme. Tellimusele kohaldub selle esitamise ajal avaldatud tingimuste versioon; nõusoleku versioon ja aeg säilitatakse tellimuse juures. Confetalia OÜ võib tingimusi tulevaste tellimuste jaoks muuta, avaldades uue kuupäevastatud versiooni.