1. Продавец и применение условий
Продавцом товаров на buonoconfetto.eu и стороной договора является Confetalia OÜ, регистрационный код 17271565, юридический адрес: Harju maakond, Maardu linn, Parkheina tee 4, 74117, Estonia. Контакты: info@buonoconfetto.eu, +372 5684 6311. Условия применяются ко всем покупкам в интернет-магазине и не ограничивают обязательные права потребителя по законодательству Эстонии и Европейского союза.
2. Товары, информация о продуктах и цены
Описание, состав, аллергены, количество или масса нетто и условия хранения указываются на странице товара и/или упаковке. При аллергии или непереносимости необходимо запросить дополнительную информацию до заказа. Цены указаны в евро и включают применимые налоги. Доставка и дополнительные расходы показываются до подтверждения заказа. При очевидной ошибке в цене или описании продавец предложит подтвердить исправленный заказ либо бесплатно его отменить.
3. Заказ и заключение договора
Покупатель выбирает товары, доставку и оплату, проверяет контакты и адрес и подтверждает заказ кнопкой, ясно указывающей на обязанность оплаты. Данные можно исправить до отправки. Договор вступает в силу после подтверждения заказа продавцом по email и получения либо подтверждения оплаты платёжным провайдером. Автоматическое подтверждение направляется без неоправданной задержки. Продавец вправе отменить заказ при невозможности поставки, отсутствии оплаты, очевидной ошибке или признаках злоупотребления; уплаченная сумма возвращается.
4. Оплата
Доступные способы и платёжный провайдер указываются при оформлении. Платёж может обрабатывать Montonio или другой указанный там уполномоченный провайдер. Продавец не получает полные данные карты. Валюта, итоговая сумма и все комиссии показываются до подтверждения платежа.
5. Доставка
Страны, перевозчики, постаматы, стоимость и ориентировочный срок рассчитываются по адресу и показываются при оформлении. Товар со склада обычно передаётся перевозчику в течение 2–5 рабочих дней после подтверждения оплаты. Срок персонализированного или специального заказа согласуется отдельно. Праздники, повышенный спрос и сбои перевозчика могут увеличить срок; о существенной задержке продавец уведомит покупателя. Покупатель отвечает за правильность адреса и контактов.
6. Право на отказ в течение 14 дней
Потребитель вправе без объяснения причин отказаться от стандартного дистанционного договора в течение 14 дней со дня получения товара им или указанным третьим лицом. Для отказа нужно направить однозначное заявление на info@buonoconfetto.eu либо использовать опубликованную форму и вернуть товар в течение 14 дней после уведомления.
7. Исключения
Право на отказ, среди прочих предусмотренных законом исключений, не действует для товаров, изготовленных по указанию потребителя или явно персонализированных, скоропортящихся товаров и запечатанных товаров, непригодных для возврата по причинам защиты здоровья или гигиены после вскрытия. Исключение применяется только в допустимом законом объёме. Стандартный невскрытый пищевой товар можно вернуть, если он цел, правильно хранился и пригоден для повторной продажи.
8. Возврат и возмещение
Товар не должен использоваться сверх необходимого для проверки его характера и свойств и по возможности возвращается в оригинальной упаковке. Прямые расходы на возврат несёт потребитель, кроме дефекта или ошибки продавца. Продавец возвращает полученные платежи, включая стоимость стандартной исходящей доставки, не позднее 14 дней после заявления, но вправе дождаться товара или подтверждения отправки. Возмещение проводится исходным способом оплаты, если не согласовано иное.
9. Недостатки и претензии
Продавец отвечает за несоответствие товара в установленный законом срок, обычно два года с передачи при потребительской продаже. О недостатке следует сообщить в разумный срок, желательно в течение двух месяцев после обнаружения, на info@buonoconfetto.eu с номером заказа, описанием и по возможности фотографиями. Ответ на письменную жалобу направляется в течение 15 дней. При обоснованной претензии применяются ремонт или замена, снижение цены или возврат денег по закону.
10. Персональные данные
Confetalia OÜ обрабатывает данные для выполнения заказов, поддержки, бухгалтерского учёта и соблюдения закона. Цели, сроки хранения, получатели и права описаны в Политике конфиденциальности. Маркетинговые сообщения направляются только при наличии законного основания или согласия.
11. Жалобы и споры
Сначала жалоба направляется Confetalia OÜ на info@buonoconfetto.eu. Если договориться не удалось, потребитель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии (Endla 10a, 10122 Tallinn, https://ttja.ee). Рассмотрение бесплатно для сторон. Иные предусмотренные законом средства защиты сохраняются.
12. Право и версии
Применяется право Эстонии без лишения потребителя обязательной защиты страны его проживания. К заказу применяется версия условий на момент отправки; версия и время принятия сохраняются с заказом. Confetalia OÜ вправе изменить условия для будущих заказов, опубликовав новую датированную версию.